Retour- en restitutiebeleid

Retouren en ruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op om een ​​retournering of omruiling aan te vragen. Verzoeken die na 30 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Neem eerst contact met ons op via e-mail:
E-mail: info@vifpropeller.com

Retour- en ruilvoorwaarden

  • Alle retourzendingen en ruilingen moeten geautoriseerd zijn door VIF Propeller voordat het item wordt teruggestuurd. Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan de toepasselijke retourvoorwaarden. Voor problemen met de productkwaliteit dient u foto's en/of video's te verstrekken zodat ons klantenserviceteam het probleem kan beoordelen.
  • Bij het retourneren of ruilen van een artikel moeten klanten een verzendmethode gebruiken die trackinginformatie biedt.
  • We raden u aan uw trackinginformatie te bewaren totdat uw retournering of omruiling is voltooid.

Belangrijk: Propellerinstallatie en Testen

Propellers die zijn geïnstalleerd, gebruikt of getest, komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.

Controleer zorgvuldig de merkcompatibiliteit van de propeller, het motorvermogen, de diameter, spoed, spiebaan-/tandconfiguratie en andere specificaties voor installatie.

Als u niet zeker weet of een propeller compatibel is met uw buitenboordmotor motor, neem dan contact met ons op vóór installatie.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie:

  • Verkoopartikelen
  • Artikelen beschadigd, gebruikt, geïnstalleerd of verloren door toedoen van de klant
  • Propellers die zijn geïnstalleerd of getest
  • Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving zijn geretourneerd autorisatie

Algemeen retourproces

1. Start een retourzending

E-mail ons op info@vifpropeller.com en verstrek:

  • Uw bestelnummer
  • Foto's en/of video's van het artikel
  • Een korte beschrijving van de reden voor het retourneren of ruilen

Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en bepalen of u in aanmerking komt binnen 3 zakelijk dagen.

2. Stuur het artikel terug

Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van het retouradres en verzendinstructies.

Stuur het artikel niet terug voordat u toestemming voor retournering van ons heeft ontvangen.

We raden u aan een verzendmethode te gebruiken die trackinginformatie en een handtekeningbevestigingbiedt, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retourpakketten die tijdens het transport verloren of beschadigd zijn geraakt.

3. Inspectie en terugbetaling/omruil

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteert ons team het binnen 3–5 werkdagen.

Na de inspectie:

  • Voor een goedgekeurde omruiling regelen we een vervanging.
  • Voor een goedgekeurde terugbetaling wordt de terugbetaling binnen 2-3 werkdagen uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode dagen.

Verzendkosten voor retourzending

Als de retourzending te wijten is aan onze fout

Als de retourzending wordt veroorzaakt door een probleem aan onze kant, zoals:

  • Onjuist product verzonden
  • Problemen met de productkwaliteit
  • Andere bevestigde productgerelateerde problemen

Wij zullen zorgen a volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten voor de retourzending.

Als de retourzending te wijten is aan de klant

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de beslissing van de koper, zoals:

  • Ik wil het artikel niet meer
  • Het verkeerde product bestellen
  • De verkeerde maat/specificatie bestellen

de koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor de retourzending.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht aan klanten voor een goedgekeurde retourzending.

Terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt de terugbetaling overgemaakt aan uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 2-3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op uw rekening heeft bijgeschreven.

Als u uw terugbetaling na de toepasselijke verwerkingstijd nog niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via:

info@vifpropeller.com

Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Annuleringen van bestellingen

We kunnen uw bestelling annuleren als u tijdig contact met ons opneemt nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Als uw betaling is voltooid, maar het pakket nog niet is verzonden, U kunt vóór verzending een annulering aanvragen, waarna wij een volledige restitutie verlenen.

Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.

Neem contact met ons op

E-mail: info@vifpropeller.com
Tel: +86 15020053939