Retur- og refusjonspolicy

Hvis du er misfornøyd med kjøpet ditt, og du kontakter oss innen 30 dager fra mottak av varen, vil vi behandle din retur-/bytteforespørsel. Forespørsler etter 30 dager vil ikke bli innfridd. Vennligst sørg for å kontakte oss via e-post (info@vifpropeller.com) først.

Vilkår for retur og bytte

  • Varer som returneres uten autorisasjon vil ikke bli akseptert.
  • Varer må returneres innen 30 dager etter mottak, og skaden må skyldes kvaliteten på produktene våre.
  • Ved retur eller bytte av varer må kunder bruke en fraktmetode som tilbyr sporingsinformasjon.

Varer som ikke kan returneres:

  • Salgsprodukter refunderes ikke.
  • Skade/tap forårsaket av kunder refunderes ikke.

Generell returprosess

  • Start en retur: Vennligst send oss en e-post til info@vifpropeller.com med bilder og/eller videoer av varene og oppgi ordrenummeret ditt. Vårt kundeserviceteam vil vurdere om din returforespørsel er kvalifisert innen 3 virkedager.
  • Send varen tilbake: Hvis returen din godkjennes, sender vi deg returadressen, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. (Merk: Varer som returneres uten autorisasjon vil ikke bli akseptert). Vi anbefaler at du sender din retur/bytte med en fraktmetode som tilbyr sporingsinformasjon samt signatur, da vi ikke vil være ansvarlige for tapt retur/bytte.
  • Refusjon eller bytte: Når vi mottar din retur/bytte, vil vi inspisere varen innen 3-5 virkedager og deretter tilby en erstatning for bytte eller utstede en refusjon.

Returgebyr

  • Hvis returen skyldes våre problemer (som: feil produkter, kvalitetsproblemer med produkter), vil vi gi deg full refusjon inkludert returfrakt;
  • Hvis returen skyldes kjøpers problem (som: liker/vil ikke ha varen, bestilte feil produkt/størrelse), skal kjøper betale returfrakten.
  • Ingen gebyr for varepåfylling vil bli belastet forbrukerne for retur av et produkt.

Refusjoner

  • Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli sendt til den opprinnelige betalingsmåten innen 2-3 virkedager.
  • Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 2-3 virkedager, vennligst sjekk bankkontoen din igjen. Kontakt deretter banken eller kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før en refusjon offisielt er bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@vifpropeller.com.

Vennligst merk: Vi refunderer ikke våre opprinnelige fraktkostnader.

Ordreannulleringer

  • Vi kan annullere ordren for deg hvis du kontakter oss i tide etter kjøpet. Hvis betalingen din er fullført og pakken ikke er sendt ut, kan du annullere bestillingen din før varen din leveres. Og vi vil refundere hele beløpet ditt.
  • Bestillinger kan ikke annulleres når pakken er sendt ut.

E-post: info@vifpropeller.com

Tlf: +86 15020053939