Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait (e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour que nous traitions votre demande de retour/échange. Toute demande effectuée après ce délai ne sera pas prise en compte. Veuillez nous contacter par e-mail (info@vifpropeller.com) d'abord.

Retour & ; Conditions d'échange

  • Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception et les dommages sont imputables à la qualité de nos produits.
  • Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :

  • Les articles en solde ne sont pas remboursables.
  • Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Procédure générale de retour

  • Pour effectuer un retour : veuillez nous envoyer un courriel à info@vifpropeller.com Veuillez joindre des photos et/ou des vidéos des articles et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client examinera votre demande de retour sous 3 jours ouvrés.
  • Renvoyez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés) . Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
  • Remboursement ou échange : lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de retour

  • Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits) , nous fournirons un remboursement complet pour vous inclure le fret de retour ;
  • Si le retour est dû au problème de l'acheteur (par exemple : ne pas aimer/vouloir l'article, a commandé un mauvais produit/taille) , l'acheteur doit payer le fret de retour.
  • Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.
  • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectif. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@vifpropeller.com.

Veuillez noter : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Annulations de commandes

  • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

E-mail : info@vifpropeller.com

Tél.  :  +86 15020053939