Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautukset & Vaihto

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos olet tyytymätön tilaukseesi, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta ja pyydä palautusta tai vaihtoa. 30 päivän jälkeen lähetettyjä pyyntöjä ei hyväksytä.

Ota meihin ensin yhteyttä sähköpostitse:
Sähköposti: info@vifpropeller.com

Palautus- ja vaihtoehdot

  • Kaikkien palautusten ja vaihtojen on oltava valtuutettu VIF Propellerilta ennen kuin tuote lähetetään takaisin. Luvatta palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
  • Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
  • Palautettujen tuotteiden on täytettävä sovellettavat palautusehdot. Tuotteiden laatuun liittyvissä ongelmissa lähetä valokuvia ja/tai videoita, jotta asiakaspalvelutiimimme voi arvioida ongelman.
  • Tuotteen palauttamisen tai vaihdon yhteydessä asiakkaiden on käytettävä toimitustapaa, joka tarjoaa seurantatiedot.
  • Suosittelemme säilyttämään seurantatietosi, kunnes palautus tai vaihto on suoritettu.

Tärkeää: Potkurin asennus ja testaus

Asennetut, käytetyt tai testatut potkurit eivät ole oikeutettuja palautukseen tai vaihtoon.

Varmista huolellisesti potkurin tuotemerkin yhteensopivuus, moottorin hevosvoimat, halkaisija, nousu, spline/hammaskokoonpano ja muut tiedot ennen asennusta.

Jos et ole varma, onko potkuri yhteensopiva perämoottorisi kanssa, ota meihin yhteyttä ennen asennusta.

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voida hyvittää: tuotteet

  • Ale tuotteet
  • Asiakkaan toimien vuoksi vaurioituneet, käytetyt, asennetut tai kadonneet tuotteet
  • Asennetut tai testatut potkurit
  • Tuotteet palautetaan ilman ennakkolupaa

Yleinen palautusprosessi

1. Aloita palautus

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vifpropeller.com ja anna:

  • tilausnumerosi
  • Kuvia ja/tai videoita tuotteesta
  • lyhyen palautuksen syy Exchange

Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa pyyntösi ja määrittää kelpoisuuden 3 arkipäivän kuluessa.

2. Lähetä tuote takaisin

Jos palautuksesi hyväksytään, annamme sinulle palautusosoitteen ja toimitusohjeet.

Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusvaltuutuksen.

Suosittelemme käyttämään lähetystapaa, joka sisältää seurantatiedot ja allekirjoitusvahvistuksen, koska emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista palautuspaketeista.

3. Tarkastus ja hyvitys / Vaihto

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, tiimimme tarkastaa sen 3–5 arkipäivän kuluessa.

Tarkastuksen jälkeen:

  • Jos vaihto on hyväksytty, järjestämme vaihdon.
  • Jos hyvitys on hyväksytty, hyvitys myönnetään alkuperäinen maksutapasi 2–3 arkipäivän kuluessa.

Palautuksen toimituskulut

Jos palautus johtuu meidän virheestämme

Jos palautus johtuu meidän puoleltamme olevasta ongelmasta, kuten:

  • Väärä tuote lähetetty
  • Tuotteen laatuongelmat
  • Muut vahvistetut tuotteeseen liittyvät ongelmat

Maksamme täyden hyvityksen, mukaan lukien palautuksen toimituskulut.

Jos asiakkaalle maksetaan

Jos palautus johtuu ostajan päätöksestä, esim.:

  • Et halua enää tuotetta
  • Väärän tuotteen tilaaminen
  • Väärän koon/erittelyn tilaaminen4_x_7 palautuksen vastaa ostaja kustannukset

the ostaja on vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Asiakkaalta ei veloiteta varastointimaksua hyväksytystä palautuksesta.

Hyvitykset

Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäinen maksutapa 2–3 arkipäivän sisällä.

Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyssä ja tilissäsi.

Jos et ole saanut hyvitystä sovellettavan käsittelyajan jälkeen, ota ensin yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä:

info@vifpropeller.com

Huomaa: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Tilauksen peruutukset

Voimme peruuttaa tilauksesi, jos otat meihin yhteyttä ajoissa tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos maksu on suoritettu, mutta paketti ei ole vielä lähetetty, voit pyytää peruutusta ennen lähetystä, jolloin myönnämme täyden hyvityksen.

Tilauksia ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty.

Ota yhteyttä

Sähköposti: info@vifpropeller.com
Puhelin: +86 15020053939