Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind und uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail (info@vifpropeller.com).

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

  • Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, und der Schaden muss auf die Qualität unserer Produkte zurückzuführen sein.
  • Beim Zurücksenden oder Umtauschen von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.

Nicht rücksendbare Artikel:

  • Reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
  • Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rückgabeprozess

  • Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@vifpropeller.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstpersonal wird die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen.
  • Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die eine Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift ermöglicht, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtauschsendungen verantwortlich sind.
  • Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

    • Rücksendekosten

    • Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten;
    • Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Artikel gefällt/gewünscht nicht, falsches Produkt/Größe bestellt), trägt der Käufer die Rücksendekosten.
    • Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühr berechnet.

      • Rückerstattungen

      • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
      • Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vifpropeller.com.

        • Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten.

        Stornierung von Bestellungen

        • Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
        • Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.

          • E-Mail: info@vifpropeller.com

          Tel.: +86 15020053939